1) klausimas: ką daryti, pasirodžius pranešimui "Įvyko klaida mėginant pakeisti esamą failą"?
Atsakymas: Jei programos diegimo metu pasirodė pranešimas "Įvyko klaida mėginant pakeisti esamą failą", uždarykite visas programas, iš naujo paleiskite kompiuterį ir "Pačiolio e. sąvadų" diegimo programą.
2) klausimas: kodėl mėginant suaktyvinti programą, įvyksta ryšio klaida, nors interneto ryšys yra?
Atsakymas: Problemos priežastis gali būti ta, kad programą įdiegė ir suaktyvinti bando administratorius, kurio vardu prisijungus, interneto ryšys neparuoštas darbui. Tuomet reikia uždaryti suaktyvinimo programą, prisijungti Jūsų - galutinio vartotojo - vardu ir mėginti suaktyvinti programą iš naujo paleidus "Pačiolio e. sąvadus". Jei problema kartojasi, dar reikėtų patikrinti, ar administratorius įdiegė programą į aplanką, kuriame Jūs - galutinis vartotojas - turite teisę rašyti ir koreguoti failus. Jei teisių nėra, reikia įdiegti programą į aplanką, kur Jums suteiktos šios teisės.
3) klausimas: Neatsidaro programos „Pačiolio e.sąvadai“ langas, t.y. licencija lieka neaktyvuota. Paspaudus darbastalio piktogramą, prašo vėl atnaujinti/suaktyvinti licenciją.
Atsakymas: Problema gali būti Jūsų kompiuterio nuostatose (Settings). Patikrinkite Control Panel, Regional and Language Options (Windows 2000/XP) / Regional Settings (Windows 98). Visur turėtų būti parinkta lietuvių kalba (Lithuanian).
4) klausimas: įdiegus programą, ji prašo įvesti vartotojo kodą ir slaptažodį. Kaip juos sužinoti?
Atsakymas: Jūs įdiegėte vidinio tinklo darbo vietos programą. Jei ir norėjote ją įdiegti, vardą ir slaptažodį sužinosite iš vidinio tinklo administratoriaus arba darbuotojo, kurio kompiuteryje įdiegtas "Pačiolio e. sąvadų" serveris. Jei norėjote įdiegti atskiro kompiuterio "Pačiolio e. sąvadų" variantą, pašalinkite programą (Start, Programs, Pačiolio e. sąvadai, Pašalinti Pačiolio e. sąvadus), iš kompaktinio disko paleiskite programą SETUP.EXE ir pasirinkite "Atskiro kompiuterio" variantą.
5) klausimas: Programa neleidžia parsisiųsti atnaujinimų. Pradėjus atnaujinimą , kai lentelėje rodoma, kad atsiųsta 2% parodo lentelę „Atsiprašome, įvyko klaida. Norėtumėte pabandyti dar kartą?“ Kokia gali būti tokio blokavimo priežastis ir kaip būtų galima ją pašalinti?
Atsakymas: Galbūt Jūsų kompiuteryje yra ugniasienė? Apie jas galite perskaityti Pagalba > Kaip naudotis? > Darbas vidiniame tinkle > Ugniasienės. Jei pas Jus Windows XP, labai gali būti Windows Firewall variantas. Tokiu atveju reikėtų pabandyti atblokuoti ugniasienę, remiantis pagalboje pateikiamu aprašymu.
6) klausimas: Baigus siųstis atnaujinimus, ekrane pasirodė pranešimas „Prašom palaukti, vyksta atnaujinimų diegimas...“. Tačiau toliau niekas nevyksta, nors langas su pranešimu „kabo“ ekrane jau visą pusvalandį. Ką daryti?
Atsakymas: Uždarykite langelį Atnaujinimų diegimas ir programos langus Pradėti nuo ir Pačiolio e. sąvadai (jei pasirodytų pranešimas Pabandyti dar kartą?, rinkitės Ne). Programą Pačiolio e. sąvadai paleiskite iš naujo. Atsidariusiame lange Pačiolio e. sąvadai uždarykite langelį Pradėti nuo... (spausdami OK) ir tik po to paspauskite Taip langelyje Ar norėtumėte atnaujinti „Pačiolio e. sąvadus“?.
